Contactar a Alamo Parfums

Información de contacto - Conecta con Alamo Parfums

Dirección Fiscal: Calle Comercio 900, La Arena 20621, Piura, Perú (Oficina Administrativa - No atención al público)

WhatsApp (canal prioritario)

Atención directa para consultas, seguimiento y coordinación de pagos y envíos.
Horario: todos los días, 7:00 AM – 11:00 PM (GMT-5)
Tiempo de respuesta: inmediato dentro del horario.

Úsalo para:

  • Consultas rápidas sobre productos y stock.

  • Seguimiento de envíos (Olva, Shalom, Alamo Logistics).

  • Coordinación de Pago.

  • Incidencias con tu pedido (dirección, reprogramaciones, autorizaciones de tercero).

Qué enviar para agilizar: número de pedido, nombre completo y DNI.
Contacto: +51 953 089 189

Correo Electrónico de contacto general

Consultas informativas, catálogo, compatibilidad de fragancias y orientación previa a la compra.
Correo: contacto@alamoparfums.com
Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas.

Correo Electrónico de Soporte al cliente (postventa)

Atención de pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos, problemas de pago y reclamos.
Correo: soporte@alamoparfums.com
Tiempo de respuesta inicial: hasta 4 horas hábiles para consultas de envío; resolución típica 24–48 horas según el caso.

Para casos de postventa, adjunta:

  • Número de pedido y canal de compra (web o WhatsApp).

  • Modalidad y método de envío (domicilio/agencia/Alamo Logistics).

  • Descripción clara del caso y evidencias (fotos o video del producto y empaque cuando aplique).

Si gestionas un cambio por “Tranquilidad de 3 días” o una devolución por satisfacción, puedes escribir a soporte o iniciar desde el certificado con QR incluido en tu compra.

Correo Electrónico de Oportunidades de negocio

Empresas, mayoristas, creadores de contenido y alianzas estratégicas.
Correo: business@alamoparfums.com
Incluye: presentación, propuesta, alcance, plazos y datos de contacto.
Tiempo de respuesta: 24–72 horas según complejidad.

Horarios y feriados

  • Atención por WhatsApp: todos los días, 7:00 AM – 11:00 PM (GMT-5).

  • Correo: respondemos en máximo 24 horas.

  • En feriados nacionales los tiempos de respuesta y entrega pueden extenderse; te mantendremos informado.

Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y legislación peruana vigente. Puedes ejercer tus derechos (ARCO) escribiendo a soporte@alamoparfums.com o por WhatsApp.